Punjab – गलत CIBIL एंट्री करने पर ऋण ना मंजूर, लुधियाना बैंक को लगा 20,000/- का जुर्माना

गलत CIBIL एंट्री करने पर ऋण ना मंजूर, लुधियाना बैंक को लगा 20,000/- का जुर्माना

जिला उपभोक्ता आयोग ने बैंक को लुधियाना निवासी को ₹20,000 का भुगतान करने का आदेश दिया।

Sanghol Times/Bureau/लुधियाना/26.01.2024 –
लुधियाना बैंक शिकायतकर्ता के सिबिल स्कोर को अपडेट करने में विफल रहा, जिसके परिणामस्वरूप उसका ऋण अस्वीकार कर दिया गया ।
जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक को शहर के एक निवासी को मुआवजे के रूप में ₹20,000 का भुगतान करने का आदेश दिया, जिसका कार ऋण आवेदन बैंक कर्मचारियों की त्रुटि के कारण खारिज कर दिया गया था। उस शख्स को एक फाइनेंस कंपनी से ऊंची ब्याज दर पर कर्ज लेने के लिए मजबूर होना पड़ा।

मॉडल टाउन एक्सटेंशन निवासी 49 वर्षीय शिकायतकर्ता दीप प्रीत सिंह ने अपने नुकसान के लिए ₹59,892 के साथ-साथ ₹1 लाख का मुआवजा और ₹25,000 का मुकदमा खर्च मांगा था।

26 नवंबर, 2021 को दायर शिकायत में सिंह ने कहा कि उन्होंने स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक से क्रेडिट कार्ड लिया था। 2005 में उन पर ₹6,991 की रकम बकाया थी। आपसी चर्चा के बाद, उन्होंने 4 मार्च 2006 को अंतिम निपटान के रूप में बैंक को ₹5,000 का भुगतान किया।

शिकायतकर्ता ने कहा कि 23 नवंबर, 2019 को उसने एक कार खरीदी, जिसके लिए उसने ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स, मॉडल टाउन से ऋण के लिए आवेदन किया। इस बीच, उन्हें बैंक से ऋण अस्वीकार किए जाने के संबंध में एक सूचना मिली क्योंकि उनकी CIBIL रिपोर्ट में स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक द्वारा रिपोर्ट की गई उनके खिलाफ ₹1 लाख से अधिक की बकाया राशि दिखाई गई थी।

बकाया चुकाने के बाद, उन्होंने 13 दिसंबर, 2019 को बैंक को एक ईमेल भेजा और जवाब मिला कि उन्होंने पूरी बकाया राशि वापस कर दी है। बैंक ने आगे कहा कि शेष राशि जल्द ही CIBIL रिकॉर्ड में शून्य के रूप में अपडेट की जाएगी। शिकायतकर्ता ने इसे अपनी गलती स्वीकार करने के रूप में चुनौती दी।

इसके अलावा, उन्होंने कहा कि ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स ने उन्हें 8.5% प्रति वर्ष की ब्याज दर पर 22,172 रुपये की 84 मासिक किस्तों में देय 14 लाख रुपये का कार ऋण देने की पेशकश की थी। अंतिम राशि ₹18,62,448 होगी। हालाँकि, बैंक ने ऋण स्वीकृत करने से इनकार कर दिया, जिससे शिकायतकर्ता को टाटा मोटर्स से 9.48% प्रति वर्ष की ब्याज दर पर कार ऋण लेने के लिए बाध्य होना पड़ा। उन्होंने दावा किया कि स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक के कृत्य और आचरण के कारण उन्हें ₹59,892 का नुकसान हुआ, जिसे उन्होंने सेवा में कमी बताया।